担当是信任。2020年初导诊团队接到了医院抗击新冠肺炎预检分诊测温任务，从导诊员葛仁妮担当医院测温第一人，到全员参与医院疫情防控工作已将近两年时间，这两年全院职工在院领导的带领在保证正常医疗工作的同时圆满完成一次次抗击疫情任务。虽然导诊团队不是临床一线工作者，没有到“前线”开展抗击疫情工作，但是我们是在不一样的“战场”，作为门诊窗口接触患者第一人，随着疫情形势波荡起伏，在做好日常防护同时正确引导前来就诊患者，既要服务好患者，又要做好疫情防控，不辜负医院的信任牢牢守住医院门诊这道大门。

担当是责任。2020年初刚接到任务时导诊人员已严重不足，又临近春节大家没有一个人退缩，主动请缨自愿加班。担任门诊一楼预检分诊工作，大家连续奋战二十多天没休息过。刚开始测温只能用测温枪，两人一组手动测温，过完春节寒流突袭，气温骤降，测温枪不给力，她们迎着风口一遍一遍的为患者测额头，腕部，颈部后再综合评估，手冻红了，脚冻木了，大家没有一句怨言，这些95后的姑娘韧劲十足，没有退缩迎难而上。

7月的大连疫情再次来袭，防护再次升级，穿着防护服在炎炎烈日下进行预检分诊工作，衣服湿透了，身上起痱子，手上起疹子，下了班擦上药膏，第二天再战，没有一个人退缩。因为她们知道自己责任，深知使命，选择了担当。导诊全体听从医院部署齐心协力，在保证本职工作同时很好执行预检分诊测温工作。她们发扬了螺丝钉精神，严把医院这道关。守住了“我们的家园”。

担当是团结。疫情期间市民需要通过网络挂号，面对不会用手机挂号的群体，导诊团队承担了挂号室的工作，耐心指导患者网上挂号，协调信息中心完善网上挂号细节，遇到老年或特殊患者引导特定挂号窗口。导诊组长更是每天主动与门诊部沟通及时掌握最新政策。切实为患者提供高效便捷的窗口服务。导诊团队还承担核酸检测报告单打印工作，两年来大家轮流值守，相互协作，准确无误打印数十万核酸检测报告单。

担当是勇敢。这两年医院一线人员前赴后继到疫情“最前线”开展抗击疫情工作，导诊团队热血沸腾，大家分分写下请战书要尽自己绵薄之力。有的导诊主动书写入党申请书迫切要成为中国共产党员。“00后”的导诊下夜班赶去进行义务献血。一次次疫情，让大家知道了这个社会什么才是最重要的，哪些人才是最可爱的人，才是大家最值得崇拜的人。

一代人有一代人的使命，一代人有一代人的责任和担当。这支“95后团队”会一如既往从身边小事做起，完善自我，勇于奉献，以钟南山国士等前辈为楷模，向所有生命致敬，不负韶华，让青春飞扬！

服务中心

苏晓艳

2021年12月1日