【患者来鸿】感谢贵院门诊部的热心帮助

  • 日期:2021-08-12

尊敬的大连大学附属中山医院院领导:

您好。

本人于上周陪伴家属到贵院看诊,因初次办理相关医疗业务,对流程不甚了解,造成了付款方式的错误,给患者及本人带来了一定的困扰。

几经波折,最终在贵院门诊医疗部刘鑫同志的耐心帮助与协调下,问题得以妥善解决,让我们感到十分暖心并感动。

因没有找到贵院问诊反馈评价的渠道,特此冒昧想以邮件形式来向院办表达对刘鑫同志的感谢与赞扬。针对此次经历,使我们充分感受到了医院门诊医疗部心系患者的人性化管理。

医院不仅是城市的窗口,更是市民与公众视野中的社会焦点,在医患关系相对紧张的今天,患者在选择诊疗医院时,除去对医疗水平的关注,医院的管理水平及服务态度亦是我们参考的重要标准。此前,党中央国务院、大连市政府办多次号召对标一线城市学习精神,不仅仅是要求落实在经济建设上,也同样体现在民生、医疗等方面向一流水准看齐。作为大连市民,我们也希望能够在家乡的医院感受到高质量的医疗建设水平,包括医院对患者及家属的人文关怀,而不是冷漠与寒心。

在此情况下,我们对刘鑫同志耐心、热忱的工作态度及高效的工作能力而感到十分可贵,并深切体会到了何为医者仁心、急患者之所急,同时也让我们对医院的领导团队及管理制度的建设完善拥有了更多的信心。

借此机会,恳切希望院办领导能够对刘鑫同志的工作予以高度认可,为贵院能有这样一位优秀的工作人员而感到欣慰,并请代本人及家属再次向刘鑫同志转达最衷心的感谢。

此致

敬礼

门诊患者家属