尊敬的医院领导：

你们好。我母亲今年85周岁，本月7日因身体不适前来贵院急诊科就医，根据病情，急诊大夫立即联系急诊内科张主任，很快确定收留住院。我们家属很感动，特别要感谢张主任，没有把我妈因为高龄而拒之医院大门之外。

在急诊处仅用了两三分钟就办完了住院手续，待进入病房时，护士站已经迅速做好了各种准备，从皮试到输液前后用了不到30分钟。如此高效着实让我们家属感到惊讶，我们从心底里特别感谢该院领导能培养出这样一支能打胜仗的优秀医护团队。

我母亲是第一次来贵院住院的，深深体会到了急诊内科的医护团队对待患者为亲人，用最亲切、最礼貌、最温暖的语言为患者提供高质量的医疗服务，把医患关系处理得特别到位，充分彰显了作为一名大夫、一名护士应具备的高尚品德。

特别值得一提的是，护士赵力颖，她每天进入病房给大家输液时，都是暖暖地称呼患者“奶奶”、“阿姨”等等，让我们从心里感受到了温暖，像家人一样。肖大夫每次问诊都是和蔼可亲，给病患减轻了心里压力。护士站的全体护士在护士长的带领下，给予我们非常周到满意的服务。

我们家属希望院领导、科领导给予急诊内科全体医护人员表扬很肯定，希望他们再接再厉，为贵院在大连本土打造出老百姓最喜欢最信赖的名牌医院更上一层楼。

急诊内科病房3床家属 赵波

2017年4月17日