2011年9月9日15:30, 大连大学附属中山医院三楼会议厅座无虚席，400余名教职员工一同聆听了钱庆文博士“建立一个有服务精神文化的现代化医院”讲座。

钱庆文是美国爱荷华大学医院管理学博士、台湾台北市阳明大学医务管理研究所副教授、台北市台湾医疗产业管理发展学会会长、台北市台湾医务管理学会常务理事、北京首都医科大学卫生管理及教育学院兼职副教授。此次讲座，钱庆文博士从什么是服务？服务的特质、服务的价值，讲到公立医院的价值观；谈到医院文化建设，钱博士阐述了将公益纳入医院的价值体系形成文化的新观念，提出医院文化靠团队，用创意、创新服务来提升服务的价值，唯有坚持价值观的医院，才能形成独特的文化，造成差异，永续经营。钱博士在讲座中还介绍了台湾医院管理的成功经验，以及医院经营策略对医疗品质的影响。生动的演讲赢得了与会者的热烈掌声。

文化建设是医院持续发展的保障。高水平的医术、高质量的服务、高素质的员工、高效率的管理是当今建立现代化医院的迫切需要。此次讲座，让全院教职员工了解了现代营销学的有关理论，从社会公益价值观角度重新认识了“服务精神”，在日常工作中只有不断寻找差距，不断创新，才能不断完善和提升服务的价值，提高管理和服务质量，为社会做出更大的成绩。

收稿日期：2011-9-14 本站编辑